Ketentuan Layanan

Ketentuan umum

  • Konsumen dilarang memperjualbelikan/menyewakan design web dari Smart Digital  tanpa ijin dari pihak kami.
  • Konsumen dilarang menyebarkan Ebook SEO dari Smart Digital tanpa ijin tertulis berupa Ebook Seo.
  • Konsumen dilarang menggunakan web dan software kami untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang ditetapkan di wilayah hukum tempat tinggal pelanggan atau hukum internasional. kami tidak bertanggung jawab atas isi situs pembeli. Pembeli bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya sendiri (termasuk username & password yang dipegang pembeli menjadi tanggungjawab pembeli sendiri). Smart Digital tidak dapat dituntut hukum atas isi content website client jika terjadi pelanggaran.
  • Konsumen telah menyutujui bentuk dan sistem produk yang didapat sesuai dengan paket website. Jika custom maka kesepakatan dibuat saat memesan website di tempat kami.
  • kami berkewajiban membackup website setelah website jadi diawal  atau setelah website dinyatakan finish, backup selanjutnya adalah tanggung jawab client. Jika client meminta backup atau restore kepada pihak kami, maka dikenakan biaya tambahan.
  • Kami tidak bertanggung jawab pada penambahan/modifikasi/pengurangan service/module/desain dari, kecuali sudah terdapat kesepakatan antara kedua belah pihak (konsumen dan kami).
  • Smart Digital tidak bertanggung jawab atas isi website, baik gambar maupun artikel, pelanggan. Isi website setelah penyerahan menjadi tanggung jawab sepenuhnya pelanggan dan bebas dari tanggungan Smart Digital.
  • Apabila terjadi tuntutan atas isi content website (gambar, artikel, dll) maka Smart Digital tidak bisa dituntut secara hukum karena sepenuhnya hak pelanggan.
  • Pelanggan berkewajiban menjaga password sebaik baiknya, jika password berpindah tangan segera hubungi Smart Digital. Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggan yang kehilangan paswordnya, kami akan membantu restore website apabila anda memiliki data yang tepat sebagai pemilik akun (website).

KETENTUAN KHUSUS: Sistem Keanggotaan Dan Pembayaran

  • Order yang kami terima berupa konten yang halal dan sesuai bisnis Syari’ah. Kami tidak menerima order yang berbentuk toko online yang kontennya berupa penjualan narkoba, miras, pakaian ketat/minim, supranatural, jimat – jimat kesyirikan, konten pornografi, bisnis forex, situs scam, sara maupun situs penghasil uang yang marak di internet. Disini kami tidak menerima konten yang berupa partai politik, maupun atribut kampanye lainnya. Karena ini komitment kami  Smart Digital agar tidak terikat atau identik dengan partai tertentu.
  • Dilarang keras mengaku sebagai staf, karyawan atau wakil resmi dari  Smart Digital dan mengatasnamakan kami dalam content atau isi website terkecuali telah ada jalinan kerjasama dengan kami.
  • Smart Digital berhak menahan perpindahan atau perubahan nama domain pelanggan yang memiliki kewajiban pembayaran yang belum di selesaikan.
  • Beberapa permohonan dan perubahan harus dilakukan dengan mengajukan permohonan email ke sismart@websitepalembang.com
  • Smart Digital berhak memutuskan kontrak secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan atau tidak berperi kemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas.
  • Smart Digital berhak menolak permintaan pelanggan yang berlebihan dan cenderung mengada-ada tidak sesuai spesifikasi.
  • Smart Digital berhak menampilkan alamat website pelanggan karena itu menguntungkan bagi kami dan juga pelanggan.
  • Smart Digital berhak memuntut ganti rugi pelanggan yang mencemarkan nama baik kami ataupun hal-hal yang bersangkutan.

Syarat dan ketentuan pengerjaan dan pembayaran

  • Data dan informasi yang ingin ditampilkan di website yang misalnya  berupa  profil, visi misi, foto, product, dll bisa dikirim via email ke sismart@websitepalembang.com setelah mengisi form dan melakukan pembayaran.
  • Pembayaran uang muka (DP) minimal 50% dari total harga product yang di order. Jika domain dan hosting diaktifkan langsung, sehingga client dapat memantau perkembangan website berkala, DP pembuatan website adalah 70%, dengan rincian 20% untuk ativasi domain dan hosting dan 50% untuk jasa programer pembuatan website.
  • Untuk product web dengan nominal dibawah Rp 500.000,-  maka pembayaran dilakukan di awal 100% atau langsung cash, misal pembelian website paket hemat, domain saja, hosting saja atau reparasi website.
  • 6. Jika DP telah telah masuk/ transfer telah diterima pihak Kami dan pelanggan merasa tidak berkenan dengan pekerjaan Kami, maka pihak Kami hanya akan mengembalikan 30% dari pembayaran DP.
  • Jika pelanggan telah membayar langsung lunas, Kami sudah mengerjakan website, domain dan hosting sudah aktif. Namun pelanggan merasa tidak berkenan dangan pekerjaan kami, maka kami  berhak mengembalikan hanya 50% dari pembayaran yang telah diterima.
  • Jika DP telah diterima pihak  Smart Digital dan web belum dikerjakan oleh pihak  Smart Digital, namun pelanggan tidak jadi memesan/ membatalkan pesanan, maka pihak Smart Digital hanya akan mengembalikan 80% dari DP yang telah masuk, karena domain dan hosting di aktifkan di awal setelah DP diterima.
  • Jika DP atau pembayaran lunas diterima oleh Smart Digital. namun website tidak jadi dibuat, selama lisensi theme, domain, hosting,  belum dibeli oleh pihak Smart Digital. maka uang akan kami kembalikan 100%
  • Pembayaran akhir dilakukan setelah ada tagihan dari pihak Smart Digital. Kami akan memberi toleransi batas masa tenggang selama 1 bulan setelah tagihan pertama. Jika dalam batas waktu berakhirnya masa tenggang tersebut, yaitu selama 1 bulan dari tagihan pertama, maka pihak kami tidak berkewajiban atas web pelanggan atau web tersebut akan kami tutup sementara (SUSPEND) sampai client membayar pelunasan baru kami onlinekan.
  • Semua paket product kami sudah termasuk domain + hosting selama setahun dan tahun berikutnya hanya  dikenakan biaya perpanjangan sesuai yang tertera pada masing-masing product.
  • Konsumen dilarang melakukan pembayaran transfer sepihak sebelum ada invoice, atau sebelum mengisi form pemesanan, Kami akan merefund uang yang ditransfer sepihak oleh client dikarenakan kami hanya mengerjakan website yang sudah jelas konten, konsep, dan tujuan pembuatan website.

Pelayanan kami terhadap konsumen :

  • Smart Digital Call: Yaitu layanan telepon langsung dengan staf kami saat jam kerja.
  • Smart Digital WA: Yaitu layanan respon cepat melalui WhatsApp langsung dengan kami dan dihubungkan ke webmaster dalam waktu 1×24 jam.
  • Smart Digital Tiket Support: Yaitu layanan Smart Digital melalui support tiket yang kami sediakan di web kami. Anda dapat mengirimkan permasalahan web anda ke kontak form yang disediakan dimana contact form tersebut langsung menuju webmaster yang bersangkutan.

Email Smart Digital yang bisa dihubungi:

  • sismart@websitepalembang.com untuk masalah teknis pengerjaan web, spesifikasi website, pemesanan web dengan model tertentu atau custom,pertanyaan anda membutuhkan akan kami analisis max 2 x 24 jam.

Syarat Ketentuan Berlakunya Revisi:

  • Revisi design web kami lakukan berdasar product yang Anda pesan yakni 1 – 2 kali, revisi adalah penyempurnaan dari konsep yang sudah disepakati diawal dan tanpa biaya tambahan.
  • Dalam penyampaian revisi website pelanggan menyampaikan point -point yang lugas dan dalam sebuah email kami hitung 1 revisi. Kami tidak menerima kata-kata sekian dulu nanti kami, coba ini dulu nanti kami lihat, dan sejenisnya. dalam hal ini 1 email kiriman koreksi kami hitung 1 revisi. Maka gunakan kesempatan revisi ini sebaik-baiknya.
  • Jika terjadi Redesign kami  akan kenakan biaya tambahan dengan  harga negoable. Redesign adalah merombak total bentuk website.

Syarat dan ketentuan Garansi meliputi:

  • Kerusakan design akibat template error.
  • Kerusakan navigasi web, link mati dan lain sebagainya.
  • Kerusakan web akibat pelanggan mengedit  sendiri  web dalam tahap wajar.

Syarat ketentuan pengiriman tutorial

  • Jika tutorial dalam bentuk CD, maka Tutorial akan dikirim hari selasa dan sabtu setiap minggunya menggunakan JNE reguler. Jika tutorial tersedia dalam bentuk ebook, maka bisa dikirim lewat email.

Garansi tidak berlaku jika:

  • Terjadi kerusakan pada modul premium yang anda beli bukan dari Smart Digital.
  • Ada pihak ketiga webmaster/ seseorang yang ikut campur memaintance web.
  • Kerusakan web akibat ketidak tahuan maupun tahu dalam hal yang tidak wajar. Batas wajar maupun tidak wajar dapat dilihat dari seberapa parah tingkat kerusakan, lama laporan yang tidak segera, dan lain sebagainya.
  • Kerusakan di akibatkan bencana alam atau situasi yang tidak dapat di prediksi.

Kewajiban Pelanggan

  • Jika kewajiban berikut ini tidak dapat di penuhi, maka anda tidak kami terima sebagai pelanggan.
  • Bersedia membaca dan mentaati semua peraturan ini.
  • Mendaftarkan diri dengan identitas asli dan e-mail yang masih berfungsi (dapat menerima e-mail), mengunakan e-mail milk sendiri tidak menggunakan e-mail orang lain atau e-mail palsu.
  • Membayar tepat waktu sesuai ketentuan yaitu 50% di muka (DP) diawal pengerjaan dan sisanya setelah website selesai, jika tidak dilakukan sesuai kewajiban maka website anda akan kami non aktifkan atau di hapus.
  • Mengirimkan konfirmasi setelah melakukan pembayaran. Pelanggan di wajibkan melakukan konfirmasi sesuai dengan cara yang ditentukan.
  • Pelanggan dilarang mengganti template, copyright yang sudah ditetapkan di footer website  baik itu yang dari Smart Digital maupun dari provider lain dengan alasan apapun kecuali izin ke pihak Smart Digital. Jika itu terjadi tanpa sepengetahuan kami, maka kami tidak bertanggung jawab dan garansi tidak akan berlaku.  Kecuali untuk website custom boleh menghapus copyright.
  • Mentaati peraturan dan ketentuan yang telah berlaku juga yang akan berlaku di Smart Digital.
  • Peraturan yang belum tertulis, dapat di sepakati dengan bermusyawarah bersama.

Pendaftaran Nama Domain

  • Nama domain yang telah kami tentukan sesuai keinginan pelanggan tidak dapat digantikan dengan nama domain lainnya. Apabila pelanggan ingin mengganti nama domain, maka pelanggan harus melakukan pembelian baru untuk nama domain yang lain tersebut. Domain yang dimaksud adalah domain berbayar.
  • Smart Digital tidak bertanggung jawab dan pelanggan tidak bisa menyalahkan pihak lain apabila nama domain yang dipesan pelanggan telah dibeli pihak lain sebelum kami sempat mendaftarkannya. Cek Fitur Domain

Perpanjangan Nama Domain

  • Memperpanjang nama domain merupakan kewajiban dan tanggung jawab pelanggan sendiri. Jika domain anda tidak diperpanjang, maka domain akan kami lepas kembali.
  • Setiap nama domain yang melebihi masa expire 2 minggu (14 hari) tidak melakukan perpanjangan, maka akan dikenakan denda 10x harga domain (ketentuan penyedia domain) yang didaftarkan untuk memperpanjang kembali nama domain tersebut.
  • Pelanggan dilarang untuk menggantikan “Owner/Registrant Contact”, ” Administrative Contact” dan “Billing Contact” dengan nama dan alamat email Smart Digital. Pemberitahuan seperti perpanjangan domain dan sebagainya akan dikirim kepada pelanggan. Memperpanjang nama domain sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan sendiri, pelanggan tidak berhak untuk menggunakan nama dan alamat email Smart Digital pada kontak tersebut dan membebankan perpanjangan nama domain tersebut kepada pihak Smart Digital.
  • Sesuai dengan peraturan Registrasy Domain ICANN (pengelola seluruh nama domain dunia), apabila nama domain anda telah expire/jatuh tempo lebih dari 30 hari, maka pihak Registrar (Reseller ICANN) akan menyerahkan nama domain Anda kembali ke registry sehingga status domain Anda berubah menjadi “REDEMPTIONPERIOD”. Pihak registry akan hold nama domain tsb sampai lepas/available. Dalam kerun waktu tersebut pihak Smart Digital  tidak dapat membantu Anda memperpanjangnya. Pamantauan nama domain tsb sampai lepas/available kambali. Sepenuhnya bukan merupakan tanggung jawab Smart Digital .

Jika ada pelanggaran terhadap peraturan dan ketentuan diatas, Smart Digital dapat:

  • Memberi peringatan keras sebanyak 2x serta mengenakan denda sebesar-besarnya Rp.1.000.000,-
  • Jika peringatan tsb diabaikan dan tetap melanggar, Smart Digital  akan memberhentikan layanan secara sepihak terhadap pelanggan tanpa kewajiban mengembalikan uang sewa. Begitulah pelanggan mendaftarkan diri di Order Form Smart Digital dan telah menjadi pelanggan Smart Digital. maka seluruh peraturan diatas telah berlaku untuk pelanggan tersebut.
  • Terimakasih Anda telah membaca dan mematuhi isi dari syarat dan ketentuan diatas semoga dapat selalu terjalin hubungan baik antara Smart Digital dan pelanggan.